Esta formação prepara os formandos para empregos como técnicos de redes. Também ajuda a desenvolver as competências adicionais que requerem os técnicos informáticos e os técnicos de suporte. Proporciona uma descrição geral de roteamento e acesso remoto, e endereçamento e segurança. Também familiariza os formandos com os servidores que proporcionam serviços de correio electrónico, espaço WEB e acesso autenticado. Os formandos também aprendem quais são as competências interpessoais que se referem para os postos de suporte técnico e serviço de Administrador de rede e resolução de problemas básicos que se ensinam neste contexto.

Pré-Requisitos: Redes Domésticas e para Pequenas Empresas.

No final do curso Trabalhando em pequenas e médias empresas ou ISP os formandos podem realizar as seguintes tarefas:

- Descrever a estrutura da Internet e como a comunicação da Internet ocorre entre computadores.
- Instalar, configurar e resolver problemas de dispositivos IOS da Cisco para a ligação da Internet e do Servidor.
- Planificar uma estrutura básica ligada por cabos para dar suporte a todo o tráfego de redes.
- Implementar ligações WAN básicas com serviços Telco.
- Demonstrar procedimentos adequados de recuperação de desastres e realizar cópias de segurança de servidores.
- Controlar o desempenho da rede e controlar falhas.
- Resolver problemas através de um processo organizado e dividido em camadas.
- Descrever o Modelo OSI e os processos de encapsulamento.

Conteúdos Programáticos

1. Internet e a sua utilidade

1.0. Introdução ao capítulo
1.1. O que é a Internet?
1.2. Provedores de serviços de Internet
1.3. Ligação ISP
1.4. Resumo do capítulo

2. Suporte Técnico

2.0. Introdução ao capítulo
2.1. Técnicas de suporte
2.2. Modelo OSI
2.3. Resolução de problemas de ISP
2.4. Resumo do capítulo

3. Planificação de uma actualização de rede

3.0. Introdução ao capítulo
3.1. Inconvenientes comuns
3.2. Planificação de uma actualização de rede
3.3. Compra e manutenção de equipamentos
3.4. Resumo do Capítulo

4. Planificação de uma estrutura de endereçamento

4.0. Introdução ao capítulo
4.1. Endereçamento IP numa LAN
4.2. NAT e PAT
4.3. Resumo do capítulo

5. Configuração de dispositivos de rede

5.0. Introdução ao capítulo
5.1. Configuração inicial de um router ISR
5.2. Configuração de um ISR com SDM
5.3. Configuração de um router com a CLI de IOS
5.4. Configuração inicial de um switch cisco 2960
5.5. Ligação de um CPE ISP
5.6. Resumo do capítulo

6. Roteamento

6.0. Introdução ao capítulo
6.1. Activação de protocolos de roteamento
6.2. Protocolos de roteamento externo
6.3. Resumo do capítulo

7. Serviços de ISP

7.0. Introdução ao capítulo
7.1. Apresentação dos serviços de ISP
7.2. Protocolos compatíveis com os serviços ISP
7.3. Sistema de nomes de domínio (Domain Name System)
7.4. Serviços e protocolos
7.5. Resumo do capítulo

8. Responsabilidade do ISP

8.0. Introdução ao capítulo
8.1. Considerações de segurança de um ISP
8.2. Ferramentas de segurança
8.3. Control e administração de um ISP
8.4. Cópias de segurança e recuperação de desastres
8.5. Resumo do capítulo